[読書記録No.6] プロセスエコノミーあなたの物語が価値になる/要約

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インターネットの発達により情報が知れ渡り、良いモノを作るだけでは売れない時代へと変化した。

良いモノに溢れた結果、似たような製品・サービスになりアウトプットだけでは差別化できない。

そこでアウトプットではなく、プロセス自体に価値を見出し差別化するのが「プロセスエコノミー」。

乾けない世代＝”ないものがない”世代

幸せの軸が、物質的なモノより内面的なコトに価値を感じる。

（良好な人間関係・意味合い・没頭）

「役に立つ・立たない」という軸と「意味がある・ない」という軸の二つの価値軸。

「役に立つ」は一つあれば事足りる。「役に立たなくても意味がある」方が市場価値が高い。

コンビニには、ハサミは一種類しかないが、タバコは200種類以上あるなど。

マーケティング１・０＝製品中心のマーケティング⇒機能的価値訴求
マーケティング２・０＝顧客志向のマーケティング⇒差異的価値訴求
マーケティング３・０＝価値主導のマーケティング⇒参加価値訴求
マーケティング４・０＝経験価値志向のマーケティング⇒共創価値訴求

マーケティング１・0＝必要な製品があればそれだけで喜んでもらえる（「三種の神器」など）

マーケティング２・０＝セグメント別に細かく顧客をターゲティング（例.お酒好きな人）

マーケティング3・０＝企業が掲げるミッションに共感したうえで購入してもらう

マーケティング4・０＝すべてのサービスは自分が自分らしくなるためにある

人間は本能的に他人とプロセスを共有することに幸福を感じ、つながることができる生き物。

プロセスエコノミーは人間本来のメカニズムと非常に相性が良い。

「storyofself」（自分がここにいる理由）を語り、
「storyofus」（私たちがここにいる理由）を聴衆に投げかけ、
「storyofnow」（今行動を起こすべき理由）を訴える。

２００８年のアメリカ大統領選挙で、オバマ大統領が当選。
オバマ大統領はいきなり「大きな物語」を聴衆にぶつけるのではなく、「私はこういう人生を歩んできた」と「小さな物語」を訴えるところから語り始める。

「自分さえ良ければいい」という利己主義ではなく、「自分のことは後回しにしてでも人を幸せにしたい」と行動する瞬間、オキシトシンが脳内で分泌される。

お互いの主張が異なる二人が共同作業をする→その後ビールを飲みながら和やかに語り合う。

考え方がまったく違っていても、１つの仕事を成し遂げることはできるという気付きを与えてくれる。

○修正することを前提にする。
正解を出すことにこだわりすぎず、β版（試作品）でもいいからとりあえず表に出して、多様な人からフィードバックを受けながら柔軟に修正してく。
今は変化が激しい時代。

○大切なのは、あなたの中にある「Why」（なぜやるのか・哲学・こだわり）
そして共感できる要素。ＮＨＫの「プロフェッショナル仕事の流儀」のような。

○小さな役割をたくさん用意し与える
⇨居場所を作って「ここにいてもいいんだ」と感じてもらう

○人はワクワクする生き物だから、あらゆるプロセスに楽しさを実装する
「正しい」を「楽しい」に

○得意なこと→そしてその得意なことを楽しむこと
→それがいつの間にか誰かの役に立つ

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